เกี่ยวกับ AIS บริษัท แอดวานซ์ อินโฟ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส ได้จดทะเบียนก่อตั้งเมื่อวันที่ 24 เมษายน พ. ศ. 2529 เป็น บริษัทในเครือชินคอร์ปอเรชั่น (ชินคอร์ป) เปิดให้บริการครั้งแรกเมื่อเดือนตุลาคม พ. 2533 โดยเอไอเอสทำสัญญากับองค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทยให้ดำเนินการโครงการบริการระบโทรศัพท์เคลื่อนที่ 900MHz เป็นระยะเวลา 20 ปี ถึงพ. 2553 และเอไอเอสเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย และแปรสภาพเป็นบริษัทมหาชนจำกัด และบริษัทเริ่มขยายกิจการโดยเข้าซื้อกิจการในเครือชินวัตร เช่น ชินวัตร ดาต้าคอม ชินวัตร เพจจิ้ง เป็นต้น บริษัทเปิดให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในระบบจีเอสเอ็ม ในชื่อ Digital GSM มีผู้ใช้บริการประมาณ 17. 7 ล้าน มีส่วนแบ่งตลาด ประมาณ 52% มากเป็นอันดับ 1 ของประเทศไทย(ข้อมูล เดือนมกราคม พ.
หลังจากปีที่แล้ว 'เอไอเอส' ประสบความสำเร็จกับแคมเปญ AIS LIVE 360 กลยุทธ์บริการและดูแลลูกค้า (CRM) ที่ทำให้ลูกค้าจำนวนมากหลงรักและอยู่กับเอไอเอสมาอย่างเหนียวแน่น บุษยา สถิรพิพัฒน์กุล รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานบริหารลูกค้าและการบริการ เอไอเอส เปิดเผยในการงานแถลงข่าวว่า สำหรับปี 2559 AIS อัดแคมเปญ AIS LIVE 360 ซ้ำอีกรอบ แต่ครั้งนี้กลับมาใหญ่กว่าครั้งก่อนด้วยงบประมาณ 2, 000 ล้านบาท แคมเปญ AIS LIVE 360 ปีนี้มาด้วยคอนเซ็ปต์ " ที่สุดจากใจ ที่ 1 การให้บริการ" เป็นการชูจุดแข็งเรื่อง "4 ที่สุด" การให้บริการ 4 ด้านของ AIS ที่ทำได้ดีเสมอมาจนกลายเป็นโอเปอเรเตอร์ที่มีลูกค้ามากที่สุด ได้แก่ 1. รวดเร็วที่สุด ไม่ว่าจะเป็น คอลเซ็นเตอร์ ไลฟ์แชท เว็บไซต์ เฟซบุ๊ค อีเมลล์ แต่ปีนี้จะเพิ่มช่องทาง LINE@ AIS Call Center และ ASK Aunjai ซึ่งเป็น Virtual Agent ที่คอยตอบคำถามให้ลูกค้าได้ตลอดเวลาผ่านทางเว็บไซต์ของเอไอเอส พร้อมกับเตรียมเปิดบริการ Omnichannel เทคโนโลยีอัจฉริยะเชื่อมโยงข้อมูลของลูกค้าในทุกช่องทางการติดต่อ ซึ่งจะเปิดภายในปีนี้ 2. สะดวกที่สุด นอกจากคอลเซ้นเตอร์ 1175 สำหรับลูกค้าที่ไม่ชื่นชอบการรอสาย AIS เพิ่มบริการ Self service ทำรายการด้วยตนเอง ได้แก่ On Top Package ฟังก์ชั่นใหม่ใน AIS Application ที่สามารถออกแบบแพ็คเกจได้ด้วยตนเอง และเพิ่มตู้บริการอัจฉริยะ ที่เอไอเอสช๊อปจาก 60 ตู้ เป็น 80 ตู้ทั่วประเทศ เป็นต้น 3.